Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez SharpStem z siedzibą w Warszawie, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa.

Korzystanie z usług SharpStem oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - SharpStem
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - projektowanie, produkcja i dostawa personalizowanego merchu
• Pakiet - zestaw usług oferowanych przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca oferuje następujące pakiety usług:

• Minimal Drop - 1847 PLN
• Visionary Pack - 4329 PLN
• Full Brand Launch - 8673 PLN
• Celebrity Edition - 16 497 PLN

Szczegółowy zakres każdego pakietu znajduje się na stronie: sharpstem.com/services.html

4. Proces realizacji zamówienia

4.1 Złożenie zapytania

Klient składa zapytanie poprzez formularz na stronie internetowej lub poprzez email [email protected]

4.2 Wstępna konsultacja

W ciągu 24 godzin Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu omówienia szczegółów projektu.

4.3 Akceptacja warunków

Po ustaleniu szczegółów, Klient otrzymuje ofertę. Akceptacja oferty następuje poprzez wpłatę zaliczki.

4.4 Projektowanie

Usługodawca przygotowuje projekty graficzne zgodnie z uzgodnionymi wytycznymi. Klient ma prawo do 2 rund poprawek w ramach ceny pakietu.

4.5 Produkcja

Po zatwierdzeniu projektów, Usługodawca rozpoczyna produkcję. Klient otrzymuje zdjęcia z produkcji.

4.6 Dostawa

Gotowe produkty są wysyłane na adres wskazany przez Klienta.

5. Płatności

5.1 Harmonogram płatności

• Minimal Drop, Visionary Pack: 50% zaliczka, 50% przed wysyłką
• Full Brand Launch: 40% zaliczka, 30% po zatwierdzeniu projektów, 30% przed wysyłką
• Celebrity Edition: harmonogram ustalany indywidualnie

5.2 Formy płatności

Płatności można dokonywać przelewem bankowym na wskazany numer konta.

5.3 Terminy płatności

Zaliczka jest płatna w ciągu 7 dni od otrzymania oferty. Kolejne płatności są płatne w ciągu 3 dni od otrzymania fakturyproforma.

6. Terminy realizacji

Orientacyjne terminy realizacji:

• Minimal Drop: 2-3 tygodnie
• Visionary Pack: 3-4 tygodnie
• Full Brand Launch: 4-6 tygodni
• Celebrity Edition: ustalane indywidualnie

Terminy są liczone od momentu wpłaty zaliczki i zatwierdzenia brief'u projektowego.

7. Prawa autorskie

Po finalizacji projektu i pełnej zapłacie, Klient otrzymuje:

• Pliki źródłowe projektów
• Prawo do wykorzystania projektów na produktach objętych zamówieniem
• Prawo do dalszej produkcji według otrzymanych projektów

Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w materiałach portfolio i marketingowych, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.

8. Reklamacje

8.1 Zgłoszenie reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości produktów należy zgłaszać w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki na adres: [email protected]

8.2 Rozpatrzenie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

8.3 Podstawy reklamacji

Reklamacja jest zasadna w przypadku:

• Wad produkcyjnych
• Niezgodności z zatwierdzonym projektem
• Uszkodzenia powstałego podczas transportu

9. Odstąpienie od umowy

9.1 Odstąpienie przez Klienta

Klient może odstąpić od umowy:

• Przed rozpoczęciem projektowania - zwrot 100% zaliczki
• Po dostarczeniu pierwszych projektów, przed zatwierdzeniem - zwrot 50% zaliczki
• Po zatwierdzeniu projektów i rozpoczęciu produkcji - brak możliwości odstąpienia

9.2 Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku płatności w terminach określonych w punkcie 5
• Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającej realizację projektu
• Żądań wykraczających poza zakres pakietu bez zgody na dodatkowe opłaty

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej
• Problemy wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów
• Problemy prawne wynikające z wykorzystania przez Klienta treści naruszających prawa osób trzecich

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności i Informacje GDPR.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez stronę internetową.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

Email: [email protected]
Adres: SharpStem, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa